A. Akun & Keamanan
1. Apakah Selir69 Vip pernah meminta password, PIN, atau kode OTP?
Tidak. Selir69 Vip tidak pernah meminta password, PIN transaksi, atau kode OTP. Kode OTP hanya digunakan untuk keamanan pribadi kamu dan tidak boleh diberikan kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai admin.
2. Bagaimana memastikan saya mengakses portal resmi?
Pastikan kamu selalu membuka:
https://selir69vip.gratis
dan memastikan ikon gembok HTTPS aktif di browser.
Jika link berbeda, jangan login.
3. Kenapa akun saya kadang otomatis logout?
Sistem akan melakukan logout otomatis jika:
- ada login bersamaan dari perangkat berbeda,
- aktivitas idle terlalu lama,
- deteksi keamanan membaca perubahan IP ekstrem.
4. Apa yang harus dilakukan jika lupa password?
Cukup hubungi livechat dan siapkan data:
- username
- nomor HP/email yang terkait
- bukti kepemilikan akun
Password baru akan dibuatkan dengan verifikasi.
B. Deposit & Pembayaran
5. Metode deposit apa saja yang tersedia?
- QRIS (paling cepat)
- E-wallet (OVO, DANA, ShopeePay, dll.)
- Transfer bank lokal
- Pulsa tanpa potongan (jika aktif)
6. Berapa lama deposit diproses?
Waktu normal: 1–60 detik. Dalam kondisi tertentu, bisa mencapai 1–5 menit jika:
- bank/e-wallet sedang maintenance,
- jaringan padat,
- nominal tidak sesuai instruksi.
7. Deposit sudah berhasil tapi saldo tidak masuk?
Cek:
- status transaksi di aplikasi (harus “Berhasil” / “Success”)
- time stamp transfer
- nominal transfer (harus sama)
Siapkan screenshot bukti transfer lalu kirim ke livechat.
8. Bagaimana cara deposit QRIS dengan benar?
Kamu dapat membaca panduan lengkapnya di halaman: Panduan Deposit QRIS. Panduan tersebut sudah disertai gambar step-by-step (1–8).
C. Withdraw (Penarikan Saldo)
9. Berapa lama proses withdraw?
Waktu normal: 1–10 menit. Bisa lebih lama jika:
- bank sedang offline,
- nomor rekening tidak cocok,
- butuh verifikasi manual,
- ada pemeriksaan bonus/turnover.
10. Kenapa withdraw saya ditolak?
Alasan paling umum:
- nama rekening berbeda dengan data akun,
- saldo bonus belum memenuhi turnover,
- pengajuan ganda dalam waktu singkat,
- ada indikasi transaksi tidak wajar.
11. Apakah harus upload bukti saat withdraw?
Tidak selalu. Hanya jika sistem menilai deposit sebelumnya memerlukan pengecekan.
D. Promo, Bonus & Event
12. Di mana saya bisa melihat daftar promo?
Semua promo & event aktif dijelaskan lengkap di halaman: Event & Bonus.
13. Apakah promo bersifat wajib diikuti?
Tidak. Semua promo opsional. Jika tidak memilih bonus, kamu dapat bermain normal tanpa syarat tambahan.
14. Apa itu turnover?
Turnover adalah total akumulasi taruhan yang harus dicapai sebelum bonus bisa ditarik. Besarnya berbeda tergantung jenis bonus.
15. Apakah event di Selir69 Vip bebas IP?
Ya. Seluruh daftar bonus seperti:
- Bonus Freebet 100%
- Bonus Deposit 7x + Gratis 1x
- Bonus Harian 10%
- Bonus Referral 3%
- Cashback Mingguan
- Turnover Bulanan
- Event Sabung Ayam Win/Lose
Semuanya bersifat BEBAS IP.
E. Verifikasi & Data Akun
16. Apakah saya perlu verifikasi identitas?
Untuk keamanan, sistem akan meminta verifikasi jika:
- pengajuan withdraw pertama,
- ada ketidaksesuaian nama rekening,
- ada aktivitas login mencurigakan.
17. Kenapa nama rekening harus sama dengan data akun?
Untuk mencegah penyalahgunaan dana, penipuan, dan transaksi ilegal. Semua platform transaksi digital menerapkan aturan ini.
F. Masalah Teknis
18. Kenapa halaman tidak bisa dibuka?
- cache browser penuh
- jaringan ISP sedang gangguan
- mencoba mengakses domain yang tidak resmi
Coba refresh atau gunakan mode incognito.
19. Kenapa tampilan game tidak muncul?
Penyebab umum:
- koneksi lambat
- VPN membuat server tidak stabil
- game provider sedang maintenance
20. Bagaimana jika saldo saya berkurang sendiri?
Cek riwayat transaksi terlebih dahulu. Jika ada transaksi yang tidak kamu lakukan, laporkan ke livechat dengan:
- screenshot riwayat
- waktu kejadian
- informasi akun
G. Bantuan Cepat
21. Bagaimana cara menghubungi bantuan?
Kamu dapat menghubungi:
- Livechat 24 jam
- Telegram resmi
- Menu Memo untuk pengumuman terbaru